文/孟娟 郭卿
　　
　　转变战略，注重实效

　　2009年，云南省公安厅建立了民警心理健康服务中心，配备了专业人员，相继开展了心理训练、咨询辅导、危机干预等工作。在推动各项工作的过程中，该中心发现，无论是领导的重视程度、民警的参与热情，还是实际开展工作的效果等，心理健康服务工作都与公安机关应对繁重复杂的保卫任务所需的心理素质、实战心理、协作意识、沟通能力、管理水平等存在差距，需要以民警实战心理才能培养、领导心理管理能力提升等实际需求为突破口，来进一步增强公安队伍内生动力，有效提升队伍的战斗力。
　　为此，云南省公安民警心理健康服务中心从转变理念入手，全方位调整了工作发展战略，进一步拓展了心理健康工作的发展空间。自2011年起，将公安民警心理健康服务工作重新定位为公安民警心理服务，全方位推动全警心理实战工作，不限于只在“心理健康保护”一项内容上努力；先后组织开发了“警务沟通与群众工作”“案侦心理行为分析”“非暴力沟通”“身心压力管理与训练（SMT）”“团队引导技术”“新警入职工作适应训练”“‘90后’警员管理”“DISC性格密码”等30余门精品课程，涵盖了民警心理健康、心理实战应急、公安队伍管理、团队协作、警务沟通、犯罪心理研究等公安工作的各个领域。
　　近年来，随着公安招录体制的变化和“90后”青年逐渐进入警队，管理工作也遇到了前所未有的新挑战。近几年来，大部分新入职民警不能快速适应工作环境、工作节奏和职业角色，社招新警缺乏岗位所需的技能和心理素质，在实际警务工作中不能快速养成团队精神和协作能力，缺乏职业认同感和归属感，入职之初就产生动摇、不自信或怀疑的思想，部分人甚至入职不到一个月就申请辞职，这在以前都是很少见的。
　　鉴于这些情况，2013年9月，云南省某公安分局决定对新入职的34位青年民警开展心理适应训练，为期七天。训练主要通过团体心理训练和行为适应的方式实现。团体心理训练为期四天，经历了团队组建、磨合与信任、心理行为训练、理清人生目标、人际支持、生涯规划和无结构小组等过程，使新警初步形成团队意识和安全感、归属感，同时达到一定程度的心理素质提升；行为适应训练为期两天，包括邀请老民警言传身教、厘清认识，分阶段完成心理教官设计的根据每个人的特点和不足之处布置的行动任务，预设结构化提纲并采访局领导和各警种基层部门领导等环节，从行动上加深对职业的认同、调整心理预期、实现自我突破和潜能激发，改变自己之前在某些方面困惑、害怕和无助的状况；此外，还有一天的心理教育和学员的分组总结讨论。
　　三个月后，此次训练项目随访，新警所在的各单位领导、同事都对参训者给出了较高的评价，认为完全不同于往年入职的新人。新警们的感悟则是“有一种‘脱胎换骨’的感觉，更有信心面对未来职业发展中的机遇和挑战”。

　　改变观念，普及常识

　　由于文化背景、社会历史阶段和心理学发展等原因，云南省和全国许多地方一样，大部分领导干部和民警对心理学学科和相关服务工作都存在不同程度的认识。其中不少人认为心理咨询是“治病”，对心理服务人员“敬而远之”，有了问题也不愿寻求帮助。各地警队也相继发生过相似案例：民警或家属原本只是常见的情绪困扰问题，也就是每个人都会出现的一般性心理问题，但因自身无法调整，也不愿寻找专业人士帮助，长期拖延，久而久之拖成了心理疾病。
　　云南省民警心理健康服务中心认为心理服务工作的中短期目标，是正确把握新形势下公安工作民警的心理特点和变化规律，着力培养民警的良好心理素质，训练民警能够适应工作和生活所需的各种心理才能。但现实也让该中心清楚地看到这两者之间的差距，心理工作必须立足当下，要解决瓶颈问题，必须从打破观念、向民警普及心理学常识入手。
　　2011年起，民警心理健康服务中心在全省范围内组织开展了民警心理服务“进机关、下基层”活动，由省厅组织专业教官团，年平均行程2000多公里，举办各类专题心理知识讲座、团体心理辅导、心理行为训练、心理电影赏析、减压放松训练、民警子女夏令营等活动近350场次，有针对性地宣传推广公安心理实战运用知识和身心健康保健常识，强化民警实战心理训练及运用心理管理知识提升领导力水平，有力地促进了各级公安机关领导干部对心理服务工作的认识与理解，让广大民警和家属感受到心理服务工作带来的实惠和实效。
　　在云南省公安厅的不断努力和强力发动下，当地公安机关在心理服务工作上都有了新突破，许多基层民警能够逐步认识到：心理学是一门现代科学，懂点心理学可以让我们更好地生活；心理问题并不是精神疾病，它或多或少地存在于每个人的人生各个阶段，除了自我调整以外，还可以寻求专业力量帮助，早日走出困境，提高生活品质；心理咨询与辅导也不是看病或者算命，而是通过专业技术手段达到助人与自助的目的，是每个人在特殊时候都会需要的一种服务。
　　
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　　详见本刊2015年12期