文/战志勇（栖霞市政府党组成员、公安局长）
　　
　　
　　栖霞市位于胶东半岛腹地，总面积2017平方公里，辖12个镇、三个街道办事处、一个省级经济开发区，总人口66万，有国家级牙山森林公园、艾山温泉、“民间小故宫”牟氏庄园以及“东方道林之冠”太虚宫等著名人文景观，系国家级生态示范区和中国优秀旅游城市，享有“中国苹果之都”的美誉。
　　当前，栖霞改革进入攻坚阶段，发展进入关键时期，栖霞市公安局党委按照“打造全国最安全地区、建设群众最满意队伍”的工作目标，结合公安深化改革的新要求和群众对公安工作的新期待，把民生警务贯穿于公安工作和公安队伍建设全过程，积极探索推进人民公安为人民的着力点和突破口，实现了公安工作与民生工作的高效有机统一，不断提升群众安全感和满意度。

　　一、始终坚持民本警务理念不动摇，进一步提升把握大局、服务发展的能力，做到“摆得正”

　　公安工作从根本上说就是群众工作，人民群众是公安工作的重要依托和力量源泉，坚持群众路线，建设和谐警民关系，是公安机关适应新形势、新任务的客观需要和必然选择。要始终坚持“民本警务”理念不动摇，坚定正确的政治方向，永葆政治本色，坚定不移地做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。为此，公安机关必须从大局出发，摆正自己的位置，服务中心工作，做到要求更严、标准更高。
　　一是进一步服务经济社会发展。围绕服务加快转方式、调结构，进一步拓展公安工作领域和执法服务对象；围绕服务对外开放，进一步研究加强出入境管理，涉外企业知识产权和利益保护，大企业、大项目引进等方面的工作；围绕服务财政金融工作，进一步加强经济犯罪规律研究，严打金融、财税、知识产权等领域违法犯罪活动。
　　二是进一步提升群众工作能力。扎实开展党的群众路线教育实践活动，围绕“为何从警、如何做警、为谁用警”，继续深化大走访活动，不断深化群众工作能力培训，促使民警尽快成为做群众工作的行家里手。深化建设民生警务平台，通过“绿色通道”、“一站式”审批等便民服务方式，让群众真正感受到温暖、方便、公正、平安。在窗口单位建设上，利用“二维码”形式推进警务公开，方便群众了解服务事项、办事流程、办结时限等，扩大群众知情权、监督权，深入开展零距离、零门槛、零积压、零投诉“四零服务”活动，进一步优化窗口服务环境。
　　三是强力推进“创满意”工作。突出抓好全警走访、问题整改、案件回访、便民服务、长效帮扶、开门评警等工作，最大限度地争取群众的理解、信任和支持，挖掘提炼一批实用管用、百姓认可，能够从根本上提升群众安全感和满意度的“小警务”、“小经验”，特别要深入推广警民共建联络员制度，不断打造群众工作的亮点和品牌。

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　　详见本刊2014年8期