1.“新四难”排行

　　话难听      *****

　　事难办    ****

　　门难进    ***

　　脸难看    **

　　2.出现“新四难”的原因

　　群众法律意识增强了       5%

　　群众需求与民警服务不合拍 6%

　　群众对公众事务不关心       9%

　　人与人的距离拉远了       10%

　　新时期的必然产物          11%

　　民警的威信力下降了       24%

　　群众对公安工作不理解   35%

　　3.群众为何有时不给民警开门

　　其他              10%

　　不方便开门       8%

　　对民警有成见       12%

　　不认识，有戒心    32%

　　户主肆意刁难       38%

　　4.哪种的居民家门最难进

　　其他              13%

　　大学生            2%

　　自由职业者       8%

　　公务员            9%

　　企业职工         9%

　　农民               11%

　　知识分子          11%

　　商人              14%

　　有过前科的人       23%

　　5.民警为何会听到难听的话

　　其他                          7%

　　民警先说了不中听的话         2%

　　民警办事能力受到质疑          10%

　　参与非警务活动受到言语攻击    25%

　　群众自身素质问题            56%

　　6.民警如何面对难听的话

　　其他                      7%

　　找个机会教训他一下     2%

　　转身离开                  4%

　　很尴尬，不知说啥好       10%

　　找个中间人调停         10%

　　为了警察的尊严努力辩解 20%

　　耐心地解释               47%

　　7.群众的事为何越来越难办

　　其他                                 3%

　　群众的要求太多、太高                 12%

　　民警疲于应付工作，留下后遗症         34%

　　有些事民警本不该管，却又不得不管  51%

　　8.派出所民警认为什么事情最难办

　　家庭暴力              6%

　　调解纠纷              11%

　　处理醉汉              12%

　　入户办事          13%

　　处理群体性事件       13%

　　办理治安案件          17%

　　非警务工作的事情    28%